어떤 문제가 있었나
미용실 상담에서는 고객이 원하는 스타일을 말로 설명하기 어렵고, 디자이너도 실제 얼굴에 어울릴지 눈으로 예측하기 힘들었습니다. '연예인 누구 스타일'처럼 사진을 들고 오더라도 그 사람과 고객의 얼굴형, 모발 상태가 다르면 그대로 재현되지 않는 경우가 많아, 상담 시간이 길어지고 결과에 대한 기대와 실제 시술 결과 사이의 간극이 생기기 쉬웠습니다.
왜 이렇게 접근했나
추천과 합성을 분리했습니다. 먼저 고객의 사진과 분위기 키워드로 어울릴 만한 스타일 후보를 여러 개 추천하고, 그중 고객이 실제로 마음에 드는 것만 골라 얼굴에 합성하는 2단계 흐름으로 만들어 불필요한 합성 연산을 줄이고 상담 속도를 높였습니다.
다온연구소는 이렇게 만들었습니다
고객 사진을 업로드하면 어울리는 스타일을 추천하고, 마음에 드는 스타일만 골라 실제 얼굴에 합성한 이미지를 보여줘 상담 시간을 줄입니다.
스타일 추천
고객 사진과 원하는 분위기를 바탕으로 어울리는 스타일 후보를 제시합니다.
실제 얼굴 합성
선택한 스타일만 골라 고객의 실제 얼굴에 합성한 이미지를 보여줍니다.
상담 시간 단축
말로 설명하는 대신 이미지로 바로 확인하며 상담을 진행합니다.
다온살롱 연동
예약·CRM과 함께 쓰면 예약부터 스타일 상담까지 한 흐름으로 이어집니다.
결과
다온살롱 CRM과 함께 쓰면 예약부터 스타일 상담까지 한 흐름으로 이어집니다. 고객은 시술 전에 결과물을 미리 확인할 수 있어 기대와 실제 결과 사이의 간극이 줄었고, 디자이너는 말로 설명하는 시간을 줄여 다른 고객 응대에 쓸 수 있게 됐습니다.
자주 묻는 질문
AI가 추천한 스타일이 실제 시술 결과와 비슷한가요?
실제 얼굴에 합성한 이미지를 보여주기 때문에, 말로만 설명할 때보다 결과물에 대한 기대와 실제 시술 결과의 차이를 줄일 수 있습니다.
합성 이미지는 모든 스타일 후보에 대해 다 만들어지나요?
아니요, 먼저 어울리는 스타일을 여러 개 추천한 뒤 고객이 마음에 드는 것만 골라 합성하는 2단계 방식이라 불필요한 연산을 줄였습니다.
미용실 CRM과 별도로도 쓸 수 있나요?
단독으로도 사용할 수 있지만, 다온살롱과 연동하면 예약부터 스타일 상담까지 하나의 흐름으로 이어집니다.